Politica de cambios y garantía
POLITICAS DE GARANTÍA
🚨 ¿Qué cubre la garantía?✓ Defectos de fabrica
✓ Descosidos
✓ Cremalleras dañadas
✓ Error a la hora del despacho.
PLAZO PARA REPORTAR:
Tienes (2) días a partir de la recepción del paquete para notificar cualquier novedad, adjuntando las respectivas evidencias (fotos y videos).
📧 Correo: milu.love.fashion@gmail.com
📱 Línea principal WhatsApp: 3506754048
Una vez reportada la garantía, se debe realizar el envío dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Los datos para realizarlo serán enviados internamente.
Las garantías se gestionan directamente con el proveedor. Después de estos plazos no se aceptarán reclamos.
FALTANTES
Antes de abrir el pedido, grabe el paquete completamente cerrado y continúe grabando mientras lo abre y verifica las prendas. La grabación debe ser continua, sin cortes ni ediciones y con el paquete siempre visible. Los faltantes solo serán reconocidos cuando se presente este video como evidencia.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
✓ La prenda devuelta debe ser la misma que se compró
✓ Debe estar en condiciones originales
✓ Doblada, con etiquetas y empaques intactos.
❌ Prendas usadas, sucias, que evidencien lavado, perfumes, maquillaje pierden garantía.❌ Prenda anchada o reventada en la costura por entrar en una talla incorrecta no tiene garantía.
❌ Ojales abiertos (Aplica solo para jeans)
❌ La prenda pierde la garantía si se retiran, cortan o alteran sus etiquetas.✓ El producto se cambia por el mismo que se compró al inicio. Sin excepciones. No se cambia por otras referencias. Ya que son prendas sobre pedido, No somos fabricantes.
ENVÍOS POR GARANTÍA:
- Los costos de envíos reportados como Garantía serán asumidos por MILU LOVE FASHION. Tener en cuenta que No aplica para la política de cambios.
POLITICAS DE CAMBIOS:
TENER EN CUENTA ESTA INFORMACIÓN ANTES DE LA COMPRA:
- Las prendas que manejamos son sobre pedido. No somos fabricantes. Por lo tanto No se realizan cambios por otra referencias, No se realiza devolución de dinero.
IMPORTANTE: Leer detalladamente la descripción de cada producto, si llegas a tener dudas sobre algún material, tallaje, color o información adicional por favor comunicarse directamente a nuestra línea de Whatsapp 3506754048 en donde se te ampliaría la información que nos solicites.
CONDICIONES PARA CAMBIO
APLICA SOLO PARA TALLA O COLOR: Solo si llegara a aplicar. (Recuerda que en cada descripción del catálogo puedes confirmar si el producto es talla única o viene en varias tallas.
❌ Prendas talla única no tienen cambio.
❌ Prendas en liquidación o promoción no tienen cambio.
❌ Prendas Interiores como Bodys, crop top o corset no tienen cambio.
PLAZO PARA REPORTAR:
- Se Debe generar el respectivo cambio dentro de los (5) días posteriores a la entrega. (Por internó te enviaremos los datos para envío) Los cambios se generan directamente con el proveedor. Después de este tiempo no se responde.
- La prenda devuelta debe ser la misma que se compró y estar en condiciones originales, doblada, empacada, con etiquetas intactas.
- Prendas usadas, sucias, que evidencien lavado, perfumes, maquillaje. NO tienen cambio. Por lo tanto se hará la respectiva devolución al cliente.
ENVÍOS POR GARANTÍA:- Tener en cuenta que los costos de envíos para cambios serán asumidos por el cliente.
INFORMACION IMPORTANTE:
❌ NO SERÁN ADMITIDOS POR NINGUN MOTIVO PRODUCTOS QUE NO HAYAN SIDO NOTIFICADOS O REPORTADOS CON ANTICIPACION EN UN CAMBIO O GARANTÍA O DEVOLUCIÓN*
- Importante: Si se envían productos o unidades adicionales a los previamente reportados y autorizados por garantía o cambio, estos serán devueltos sin excepción a la dirección registrada. El costo del envío de devolución deberá ser asumido por el cliente.
Tenga en cuenta que trabajamos sobre pedido. Por este motivo, únicamente se gestionarán las unidades previamente reportadas y autorizadas para garantía con el proveedor. Las unidades no reportadas no serán recibidas ni admitidas para trámite de garantía.
CONDICIÓN DE CAMBIO: Máximo 1 (cambio) o (garantía) por artículo. Una vez procesado el primer remplazo, el producto no tiene opción a nuevos cambios ni devoluciones.